Suppression des données
Vous disposez du droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet (Art. 17 du RGPD). Cette page décrit la procédure pratique. Le contexte juridique — quelles données nous détenons, pourquoi, et l'ensemble de vos droits — figure dans la politique de confidentialité.
1. Où adresser la demande
Écrivez à legal@oriskami.com. Envoyez votre message depuis l'adresse e-mail utilisée pour créer votre compte, afin que nous puissions vérifier la demande sans aller-retour supplémentaire.
Si vous n'avez plus accès à cette adresse, envoyez la demande depuis n'importe quelle adresse en y joignant suffisamment d'éléments pour nous permettre d'établir raisonnablement votre qualité de titulaire du compte (par exemple le nom de la société, le SIREN sous lequel vous vous êtes inscrit, ou la date initiale d'enregistrement). Nous pouvons solliciter une vérification complémentaire avant d'agir.
2. Ce qu'il faut indiquer
Un e-mail bref suffit :
L'adresse e-mail associée au compte.
L'action souhaitée : supprimer le compte entier ou supprimer des données spécifiques (en précisant lesquelles).
Éventuellement, un motif — utile mais non requis.
Vous n'avez pas à invoquer un article spécifique ni à remplir un formulaire. Un langage courant suffit.
3. Ce que nous supprimons et ce que nous conservons
Sur confirmation, nous effaçons des systèmes actifs :
votre compte, profil, identifiants et jetons de session ;
les données personnelles que vous avez fournies via formulaires, demandes de support ou processus d'onboarding ;
les enregistrements opérationnels qui vous nomment (notes, commentaires, mentions dans des tickets internes).
Certaines données sont conservées pendant les durées exigées par le droit français et le droit de l'UE :
Factures et pièces comptables — dix ans (Code de commerce Art. L123-22).
Journaux d'authentification et de sécurité vous nommant — jusqu'à douze mois pour des fins d'audit et de détection d'abus, puis supprimés ou anonymisés.
Statistiques d'usage agrégées et anonymisées — conservées indéfiniment ; elles ne vous identifient plus et sortent du champ de la suppression de données personnelles au sens du RGPD.
Des données peuvent persister brièvement dans des sauvegardes automatisées au-delà de la suppression active. Elles ne sont pas exploitées et sont écrasées au fur et à mesure de l'expiration du cycle de conservation des sauvegardes.
4. Délai
Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, conformément à l'Art. 12(3) du RGPD. Pour les demandes complexes ou multi-systèmes, nous pouvons proroger ce délai de deux mois supplémentaires, en vous indiquant durant le premier mois les motifs et la durée prévue.
Si nous ne pouvons donner suite à la demande, nous vous en exposons les motifs et vous rappelons votre faculté d'introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de l'autorité de contrôle de votre résidence (Art. 77).
5. Confirmation
Une fois la suppression effectuée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation précisant ce qui a été supprimé, ce qui a été conservé pour des motifs légaux, et la date à laquelle la suppression a pris effet.
Pour la vue d'ensemble — quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons, et l'ensemble des droits RGPD — voir la politique de confidentialité.
